Preguntas Frecuentes

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Enviamos a todo el mundo, y el coste de envío depende de la dirección de entrega y el valor de su compra. Encuentre su zona de entrega de abajo y mira los costes de envío.

España
Gastos de envío: 5 EUR
Envío gratuito pedidos superiores a: ​​100 EUR

Europa
Gastos de envío: 15 EUR

Resto del mundo
Gastos de envío: 25 EUR

Todos los paquetes se envían por correo desde nuestro almacén en España. Su pedido será enviado en un plazo de 5 días laborables después realizar el pedidk.

El plazo de entrega normal del paquete una vez ha salido de nuestro almacén es de:

• 3 días laborables para España
• 5 días laborables a Europa
• 15-20 días laborables al resto de destinos

Si no hay nadie en la dirección cuando el cartero hace la entrega, se deja una nota en el buzón. Otro intento de entrega se realizará al día siguiente. Si la entrega no es posible, el paquete será devuelto a nosotros. Cuando encuentres la nota del cartero en tu buzón de correo, ponte en contacto con ellos para concertar el horario o decirles que el paquete se puede dejar en su patio trasero, etc.

Puedes enviar el paquete a tu dirección de trabajo si es más conveniente. En este caso ponga esa dirección como dirección de entrega en el pedido. Ten en cuenta que no es posible hacer una entrega a un apartado de correos.

El coste de envío dependerá de la dirección de entrega.

Nuestros clientes son principalmente de los EE.UU. y Europa, pero enviamos a un montón de otros países también.
Esta es la lista de los países que enviamos a:

Afganistán, Albania, Argelia, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belarús, Bélgica, Benin, Bermudas, Bhután, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botswana, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Canadá, Cabo Verde, Islas Caimán, República Centroafricana, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Congo, Islas Cook, Costa Rica, Croacia, Chipre, República Checa, República Democrática del Congo, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Estonia, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guam, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Indonesia, Irlanda, Israel , Italia, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jersey, Kazajstán, Kenya, Kiribati, Corea, República (Sur), Kuwait, Laos, Lesotho, Letonia, Libia (Jamahiriya Árabe Libia), Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Macedonia, república, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Malí, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mosambique, Myanmar / Birmania, Namibia, Nauru, Nepal, Países Bajos, Antillas Holandesas, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Palau, Panamá, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Ruanda, Reunión, Santa Elena , Ascensión y Tristán da Cunha, San Cristóbal y Nieves / St. Christopher, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, San Marino, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Islas Salomón, Sudáfrica, España, Sri Lanka , Suriname, Swazilandia, Suecia, Suiza, Santo Tomé y Príncipe, Taiwán, Tayikistán, Tanzania, Tailandia, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turquía, Turkmenistán, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrania , Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos, Uzbekistán, Vanuatu, Ciudad del Vaticano, Venezuela, Vietnam, Wallis y Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

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Queremos que todos nuestros clientes reciban productos de alta calidad. Si hay algo mal con el producto que has recibido o si tu envío no es idéntico a lo pedido (producto equivocado o si falta el producto), por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente. Si nos envías un correo, por favor incluye tantos detalles como sea posible.
Cuando recibimos el producto, te devolveremos el valor del producto comprado, pero no los costes de envío.
Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original con toda la documentación adjunta y el paquete no se puede estar roto o de cualquier otra manera dañados – así tampoco el producto. De lo contrario, no será posible obtener un reembolso.
Debes pagar el coste del envío para la devolucion. Los productos son de tu responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Por favor, asegúrate de empauqetar todo de forma segura para evitar cualquier daño a los productos o cajas.

Si has recibido un artículo en mal estado o que no coincide con lo pedido, envía un mensaje a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, incluyendo detalles del artículo pedido y el que se incluyó en el pedido.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para resolver el incidente.

Podría tardar hasta 14 días hasta que recibamos tu devolución, según el servicio de transporte utilizado. Una vez que hemos recibido los productos devueltos, procederemos a inspeccionar y procesar el reembolso en un plazo de 48 horas.

Todos los artículos que vendemos tienen nuestros diseños originales, relizados, pensados y creados por el Equipo TwinRules.

Existen especificaciones para cada artículo, la composición y recomendaciones sobre cómo lavarlo y cuidarlo están dentro de la página del producto.

Textil: Utilizamos la impresión de transferencia de vinilo, una técnica donde el diseño se corta de un vinilo de color y luego se adhiere sobre la prenda a muy alta temperatura. Es la misma técnica utilizada para los números en los uniformes de deportistas profesionales.
Tazas: Se hornean a temperaturas extremadamente altas. La calidad nunca se deteriora con el tiempo, se puede lavar en el lavavajillas, con la mano, poner en el microondas …. la impresión no se deteriorará.

Para ayudar a asegurar que tu experiencia de compra es segura y sencilla, TwinRules.com utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Esta cifra y protege los datos que nos envías en internet. Si SSL está habilitado entonces verás un candado en la parte superior de su navegador y puedes hacer clic sobre él para averiguar información sobre el registro de certificados digitales SSL.

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